Vous pouvez nous écrire à info@lassembleuse.com. Nous vous répondrons aussi rapidement que possible.

Vous pouvez également utiliser le chat en ligne directement sur le site.

Dans votre panier, avant de passer à la caisse, vous trouverez un espace réservé pour les codes.

Un seul code promo peut être appliqué par commande.

• Ce sont des livres-souvenirs parfaitement utilisables, mais dont l’apparence ne correspond pas à nos standards de qualité.
  
  Les imperfections possibles incluent :
  
  → Défaut de coupe
  
  → Désalignement des feuilles
  
  → Coin plié ou légèrement décollé
  
  → Petite tâche
  

📅 Délai

Pour les produits en stock, nous expédions dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour les commandes personnalisées il faut compter 5-10 jours ouvrables selon l'achalandage. 

Une fois entre les mains du transporteur, votre colis prendra environ 1 à 2 jours ouvrables de délai de livraison.

Quand le colis partira de notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation qui contiendra également le numéro de suivi de votre colis. 🚗

Les colis sont livrés avec Purolator. 

*Pour ce qui est des produits en pré-commande, ils seront expédiés selon les délais inscrit dans la pré-commande.

🚚 Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 95$ d'achat*. 

*Après rabais et avant taxes. La promo de livraison gratuite ne s'applique pas sur les cartes-cadeaux.

La livraison est à taux fixe : 13$ au Canada sauf pour certaines régions éloignées. Vous pouvez aussi demandée une livraison avec signature au taux de 15$. 

Vous pouvez consulter le montant des frais de livraison avant de finaliser votre commande. Le calcul se fera automatiquement sur la page de paiement selon la région de la destination.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que vous aurez reçu par courriel dans la confirmation de traitement de la commande.

Pour les résidents des Laurentides, il est possible de récupérer votre commande directement à notre atelier à Prévost, sur rendez-vous. Il suffit d’entrer le code promo RAMASSAGE lors du paiement, puis de nous écrire pour planifier votre cueillette. 🛍

📩i nfo@lassembleuse.com

Politique de retours et d’échanges

Les annulations, retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf dans les situations suivantes :

➝ Un problème technique ou un défaut de fabrication affectant le produit reçu.

➝ Les annulations sont acceptées uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

➝ Les produits de la section « imparfaits » sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ni échangés.

Dans tous les cas, si vous éprouvez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec nous au info@lassembleuse.com

Il est impératif de nous contacter avant de retourner un produit à l’adresse suivante: ventes@lassembleuse.com dans les 48h suivants la réception de votre commande. Nous vous enverrons la marche à suivre.

S’il est accordé, le remboursement apparaîtra sur votre relevé dans les 10 jours ouvrables suivant son traitement par l’Assembleuse.

Si ce n’est pas le cas, contactez-nous à ventes@lassembleuse.com

Oui ! Tous nos produits sont fabriqués avec soin au Québec.

→ Nos livres-souvenirs sont imprimés au Québec sur du papier québécois 100 % recyclé.

→ Nos boîtes-souvenirs sont confectionnées à la main dans notre atelier.

Consultez la liste de nos points de vente [juste ici]. (Nous vous conseillons d’appeler avant pour vérifier la disponibilité.)

Oui ! Écrivez-nous à maude@lassembleuse.com pour nous en parler.