FAQ

Est-ce que votre journal d’adoption convient à l’adoption régulière?

Oui, le livre convient pour une adoption régulière. Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu du livre.

Est-ce que votre journal d’adoption convient à l’adoption via la banque mixte?

Oui, il a été crée suite à l'expérience personnelle des fondateurs de l'Assembleuse et avec l’avis de plusieurs familles adoptantes de la banque mixte.  Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu du livre.

Est-ce que vos journaux conviennent aux familles homoparentales?

Oui, nos journaux conviennent à tous les types de familles, il n’est jamais question de «maman» et de «papa», mais bien d’un nous inclusif et l’accent est mis sur l’enfant.

Est-ce que votre journal de bébé convient aux parents solos?

Absolument! Il n’est aucunement question de «maman» et de «papa», dans quelques pages nous mentionnons un «nous», qui peut faire référence à la famille élargie. Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu du livre.

Est-ce que vous avez des arbres généalogiques pour parents solos?

Oui, nous avons des arbres pour les parents solos, avec ou sans fratrie. Vous pouvez soit acheter la version physique qui inclut le cadre en bois pour accrocher votre arbre au mur, ou sinon télécharger la version numérique gratuitement.

Est-ce que vous avez un arbre généalogique pour une fratrie?

Oui, nous avons des arbres généalogiques pour enfant unique et pour les fratries.  Vous pouvez soit acheter la version physique qui inclut le cadre en bois pour accrocher votre arbre au mur, ou sinon télécharger la version numérique gratuitement.

Est-ce que l’on peut choisir le livre-souvenirs de notre choix avec la boîte-souvenirs?

Oui, vous pouvez choisir entre le journal de bébé, le journal d’adoption et le journal de vie. Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu de la boîte-souvenirs .

Est-ce que l’on peut choisir l’arbre généalogique de notre choix dans la boîte-souvenirs?

Oui, vous pouvez demander l’arbre généalogique qui convient à votre situation familiale.  Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu de la boîte-souvenirs.

Est-ce que vous offrez la livraison?

Oui, partout au Canada. Cliquez ici pour lire nos politiques de livraison.

Est-ce que vous offrez la livraison gratuite?

Oui, avec tout achat de 80$ et plus sur tous les produits de notre boutique en ligne.  Cliquez ici pour lire nos politiques de livraison.

Quels sont les frais de livraison?

Nos frais de livraison sont de 8,50$ + taxes au Québec et en Ontario.  Cliquez ici pour lire nos politiques de livraison.

Quels sont les délais pour le traitement des commandes?

Les délais sont de 3 à jours ouvrables pour tous nos produits, sauf les hommages audio où le délai minimal est de 3 semaines.

Est-ce que vos livres sont faits au Québec?

Oui, nos livres sont conçus et imprimés au Québec.

Est-ce que vos livres sont imprimés sur du papier recyclé?

Oui, nous imprimons sur du papier 100% recyclé fait au Québec.

Est-ce que vos produits sont échangeables?

Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges à moins d’une erreur dans la commande ou si un produit est endommagé.

Est-ce que vos produits sont remboursables?

Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges à moins d’une erreur dans la commande ou si un produit est endommagé.

Est-ce que je peux annuler une commande?

Oui, si la commande n'a pas déjà été expédiée. Contactez-nous rapidement. 

Comment puis-je être informé des nouveautés et des promotions?

Soyez-les premiers informés en vous inscrivant à notre infolettre. Défilez jusqu'au bas de cette page pour vous abonner.

Est-ce que les livres-audio peuvent convenir à deux enfants de la même famille?

Non, nos livres-audio personnalisés sont bâtis sur une histoire avec un seul protagoniste, soit un enfant.  Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu de nos livres-audio.

Est-ce que les livres-audio sont accompagnés d’un livre physique?

Non, nos livres-audio sont accompagnés de dessins à colorier tirés du conte, de crayons de cire et une clé USB contenant le conte audio, mais il n’y a pas de livre physique.  Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu de nos livres-audio.

Est-ce que nous sommes obligés d’enregistrer une dédicace audio à la fin du livre-audio?

Non, l’enregistrement d’un mot personnalisé pour l’enfant est à votre discrétion.  Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu de nos livres-audio.

Qu’est-ce qui fait que vos livres-audio sont personnalisés?

Le personnage principal de l’histoire prend le nom de l’enfant à qui vous voulez l’offrir et nous ajoutons à la fin un mot personnalisé.  Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu de nos livres-audio.

Est-ce que l’album de berceuses est disponible, sans la boîte-souvenirs?

Non, Les Berceuses est un produit exclusif à notre boîte-souvenirs.  Cliquez ici pour en savoir plus sur le contenu de la boîte-souvenirs.

Est-ce que l’arbre généalogique avec le cadre aimanté est disponible sans la boîte-souvenirs?

Oui, vous pouvez acheter le cadre et l’arbre sans la boîte-souvenirs dans notre boutique en ligne.

Est-ce que je peux acheter la boîte-souvenirs seulement?

Oui, vous pouvez acheter la boîte-souvenirs sans les berceuses, le journal et l’arbre généalogique.

Peut-on personnaliser le journal de bébé, le journal d’adoption ou le journal de vie?

Non, nous devons imprimer en grande quantité, donc nous ne pouvons malheureusement pas personnaliser chaque livre.

Est-ce que vous avez un programme de fidélité?

Oui, nous avons un programme de récompense une fois que vous avez un compte chez l'Assembleuse. Cliquez sur le bouton Récompense en bas à droite sur votre écran pour connaître tous les détails.

Est-ce que l’on peut acheter une carte-cadeaux?

Oui, vous pouvez acheter des carte-cadeaux de l’Assembleuse pour un minimum de 25$.